Audit RH, pourquoi et comment le mener de façon efficace ?

Dans un environnement professionnel en constante évolution, la gestion efficace des ressources humaines est un pilier crucial pour le succès durable des entreprises. Pourtant, de nombreuses organisations négligent souvent l'importance de cette dimension vitale de leur activité.

C'est là qu'intervient l'Audit Ressources Humaines (Audit RH) - un outil puissant pour évaluer, optimiser et renforcer votre stratégie RH. Il permet de s’assurer du bon fonctionnement des activités RH de l’entreprise tant d’un point de vue juridique que stratégique et opérationnel.

L’audit RH peut être effectué en interne, mais aussi confié à un tiers extérieur comme le cabinet ACCOREM Avocat, cabinet d’avocat en droit du travail et stratégie RH situé à Lyon. Pour des exemples d’audit social RH, de nombreux moments clés dans la vie d’une entreprise peuvent être l’occasion de mettre en œuvre ce type de mission :

• Franchissement de seuil en termes d’effectifs,
• Projet de croissance,
• Conduite du changement dans le cadre d’un projet de transformation
• Contexte de crise...

Mais il peut aussi simplement être réalisé à échéance régulière, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

2. Pourquoi faire un Audit RH ?

Un audit des RH va bien au-delà d'une simple vérification des processus internes.

C'est une opportunité stratégique pour les employeurs et les services RH de :

• Faire un état des lieux sur leurs pratiques actuelles,
• Identifier les points d’appui et les points de vigilance de leur stratégie RH,
• Anticiper, prévenir ou corriger d’éventuels problèmes ou dysfonctionnements,
• Ajuster la stratégie et optimiser la politique RH.

L’audit RH intervient sur 3 niveaux :

1. Conformité : s’assurer que les politiques RH sont conformes aux dispositions légales, conventionnelles et réglementaires, tant concernant les relations individuelles que les relations collectives de travail.
2. Efficacité de la politique RH : Evaluer l’efficacité des processus GRH et des pratiques en matière de communication et de management - Identifier les opportunités de développement de la marque employeur afin d’attirer et fidéliser les collaborateurs- Évaluer le climat de travail, en identifiant les facteurs clés qui impactent l’engagement et le bien-être au travail des salariés.
3. Amélioration de la performance globale de l’entreprise : réaliser un audit de la fonction RH, évaluer son efficacité au regard des enjeux et des objectifs de développement de l’activité

3. Thèmes clés à évaluer lors de l'Audit RH

Lorsque vous entreprenez un audit des ressources humaines, il est essentiel de couvrir un large éventail de domaines pour obtenir une image complète de la situation actuelle de l’entreprise.

1. Conformité légale et conventionnelle (respect du Code du travail et de la convention collective) :
   • Obligations générales
   • Statut collectif
   • Représentation du personnel (CSE, CSSCT, DS)
   • Relations individuelles avec chaque salarié : contrat de travail, classification, rémunération, entretien professionnel...
   • Obligations en matière de santé et de sécurité au travail, risques professionnels dont les risques psycho-sociaux
   • ...
2. Politique RH :
   • Recrutement : Efficacité des processus de recrutement, qualité des candidats recrutés et expérience globale du processus de sélection.
   • Formation et développement des compétences : Accès à la formation, pertinence des programmes de développement professionnel, gestion des emplois et des parcours professionnels.
   • Gestion de la Performance : Processus d'évaluation de la performance, objectifs clairs et précis, accompagnement et suivi régulier, mise en place de mesures correctives en cas de difficulté.
   • Politiques de Rémunération et Avantages Sociaux : Egalité salariale, attractivité des rémunérations et du package global.
3. Management, organisation et communication interne
   • Pratiques managériales, rituels de management pour l’entreprise et dans chaque service en lien avec les objectifs stratégiques et opérationnels ainsi que les impératifs de conduite du changement, entretiens avec les salariés,
   • Audit organisationnel RH,
   • Communication dans l’entreprise,
   • Gestion des conflits, climat de travail.

4. Conduite d’une mission d’Audit RH

ACCOREM Avocat, propose une procédure d’audit RH réalisée selon les étapes suivantes : 

1. Cadrage du projet et des acteurs impliqués

L’objectif est de définir précisément les objectifs du diagnostic RH et le périmètre d’intervention, cibler les sujets à évaluer, se mettre d’accord sur les modalités et le déroulement.

Une réunion d’ouverture de l’audit peut être organisée avec les personnes auditées afin de leur présenter les enjeux de l’audit, son cadre général et les modalités pratiques de son déroulement. Elle est également l’occasion d’un premier échange direct sur les problématiques spécifiques rencontrées par l’entreprise en matière de RH.

2. Etat des lieux - Collecte des données 

Il s’agit pour l’auditeur, dans le périmètre défini dans le document de cadrage, de reprendre chacun des thèmes identifiés, de décrire les procédures mises en œuvre afin de détecter la réalité des zones de risques.

Cette phase est essentielle à la qualité de la mission car elle permet à l’auditeur de réaliser des évaluations et de formuler des recommandations les plus pertinentes possibles, connectées aux enjeux et contraintes opérationnels. 

2.1 - Etude des documents transmis

En amont, l’auditeur adresse à la société une liste de documents à communiquer lui permettant de prendre connaissance de l’entreprise, son contexte, son organisation et son fonctionnement sur l’ensemble des sujets à évaluer (documents juridiques relatifs au statut collectif et aux relations individuelles de travail, procédures RH et documents associés, indicateurs RH …)

2.2 – Evaluation sur le terrain

L’objectif est d’analyser la réalité opérationnelle des pratiques juridiques, rh, organisation, management, communication.

Elle résulte la plupart du temps de plusieurs actions combinées, décidées lors du cadrage de la mission : 

• Entretiens individuels avec la Direction, le service RH, des responsables opérationnels ou des personnes clés au sein de la structure …
• Enquêtes internes / questionnaires de prise de connaissance auprès du personnel afin d’apprécier le climat social, la culture de l’entreprise, les pratiques RH et managériales …)

3. Analyse des données, préconisations et transcription dans un document de synthèse

L’audit RH est synthétisé dans un rapport qui :

• Décrit les pratiques en vigueur dans l’entreprise,
• Identifie les points d’appui et de vigilance,
• Identifie les risques, leur gravité financière / opérationnelle ainsi que leur probabilité de réalisation,
• Suggère les réflexions à mener et les préconisations utiles pour réduire ou supprimer les risques et répondre aux enjeux de développement et de performance.

4. Restitution aux interlocuteurs de l’entreprise et co-construction du plan d’actions

Une réunion de clôture de l’audit est organisée afin de restituer les conclusions de l’audit.

Elle a pour objectif de :

• Présenter l’état des lieux et les éléments de diagnostic, 
• Partager ensemble sur les réflexions à mener,
• Définir en co-construction la stratégie, les actions à conduire et les éventuelles pistes d’accompagnement complémentaires à l’issue de l’audit.

En investissant dans un audit des ressources humaines, les employeurs et les services RH peuvent obtenir des informations précieuses pour optimiser leurs pratiques, renforcer la performance de leur entreprise et fidéliser leurs talents. 

C'est une démarche stratégique qui peut faire toute la différence dans un monde professionnel en constante évolution. 

Alors, pourquoi attendre ? Lancez-vous dès maintenant dans l'audit RH et faites en sorte que vos services RH et vos équipes soient un moteur de croissance de votre entreprise.